GARANTÍAS

Barcos:

  • Si el kit que adquiriste le hacen falta piezas, tienes 10 días hábiles después de haber recibido el kit para informarnos del inconveniente, al correo ventas@amati.mx; pasados los días mencionados, no se podrá efectuar la garantía. Se solicitarán directamente al fabricante las piezas faltantes y en cuanto las tengamos, te serán entregadas sin costo alguno. Para poder realizar la garantía, es necesario que nos indiques el modelo del kit, número de pieza faltante de acuerdo al instructivo y número de cotización.

Herramientas – Envíos Nacionales:

  • Si la herramienta que adquiriste saliera defectuosa, tienes 3 días hábiles después de haber recibido la herramienta para informarnos del inconveniente, al correo ventas@amati.mx; pasados los días mencionados, no se podrá efectuar la garantía. Para poder realizar la garantía, es necesario que nos indiques el modelo, número de cotización y que se envíe la herramienta a nuestras oficinas (se te otorgará por parte de nosotros una guía prepagada para retornar el paquete y llevarlo a la paquetería correspondiente a la guía), para su revisión, validación y sustitución del producto. Las herramientas se sustituirán sin costo alguno.
  • Las herramientas que tengan algún daño que sea causado por trabajo o mal manejo del mismo, no podrán ser reemplazadas.

Herramientas – Envíos Internacionales:

  • Si la herramienta que adquiriste saliera defectuosa, tienes 3 días naturales después de haber recibido la herramienta para informarnos del inconveniente, al correo ventas@amati.mx; pasados los días mencionados, no se podrá efectuar la garantía. Para poder realizar la garantía, es necesario que nos indiques el modelo, número de cotización y que se envíe la herramienta a nuestras oficinas (se te otorgará por parte de nosotros una guía prepagada para retornar el paquete y llevarlo a la paquetería correspondiente a la guía), para su revisión, validación y sustitución del producto. Las herramientas se sustituirán sin costo alguno, si la misma incurre a un defecto de fábrica.
  • Las herramientas que tengan algún daño que sea causado por trabajo o mal manejo del mismo, no podrán ser reemplazadas.

Accesorios – Envíos Nacionales:

  • Si el paquete de accesorios que adquiriste viene incompleto, tienes 3 días naturales después de haber recibido los accesorios para informarnos al correo ventas@amati.mx, pasados los días mencionados, no se podrá efectuar la garantía. Para poder realizar la garantía, es necesario que nos indiques el modelo, número de cotización y prueba; los accesorios faltantes serán entregados sin costo alguno.
  • Los accesorios que tengan algún daño que sea causado por trabajo o mal manejo del mismo, no podrán ser reemplazados.

Accesorios – Envíos Internacionales:

  • Si el paquete de accesorios que adquiriste viene incompleto, tienes 3 días naturales después de haber recibido los accesorios para informarnos al correo ventas@amati.mx; pasados los días mencionados, no se podrá efectuar la garantía. Para poder realizar la garantía, es necesario que nos indiques el modelo, número de cotización, número de impedimento de importación y pruebas certificadas a solicitar por nosotros; los accesorios faltantes serán entregados a convenir con el cliente.
  • Los accesorios que tengan algún daño que sea causado por trabajo o mal manejo del mismo, no podrán ser reemplazados.

Paquetería Nacional:

  • Cuando tu paquete llegue golpeado, quebrado o abierto, lo debes mencionar a la paquetería y levantar la queja ante ellos en el momento que recibes el paquete. Las paqueterías con las que trabaja Modelismo Naval de América, son independientes a nosotros y por ende dichas paqueterías, se rigen con sus políticas y garantías.
  • Para envíos en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), si tu paquete llegó golpeado, quebrado o abierto, favor de reportar a Modelismo Naval de América, al correo ventas@amati.mx.

Paquetería Internacional:

  • Cuando tu paquete llegue golpeado, quebrado o abierto, lo debes mencionar a la paquetería y levantar la queja ante ellos en el momento que recibes el paquete. Las paqueterías con las que trabaja Modelismo Naval de América, son independientes a nosotros y por ende dichas paqueterías, se rigen con sus políticas y garantías.

ENVÍOS

Envíos Nacionales

  • Los envíos dentro de la República Mexicana, serán sin cargo alguno, a partir de la compra de $1,000.00 MN. en productos.
  • Los envíos tienen un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles en las ciudades de: Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara.
  • Los envíos tienen un tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles en localidades no mencionadas anteriormente.
  • Las compras que se realicen después de las 14:00 horas, el envío se realizará al siguiente día hábil; en caso de que sábado o domingo, se realizará el día lunes; y en caso de que sea en día festivo, se realizará al siguiente día hábil.

Envíos Internacionales

  • Los envíos se realizarán al aeropuerto destino que se nos indique por parte del cliente.
  • Los envíos cuentan con costo de flete y seguro de mercancía: estos costos dependen del aeropuerto destino y dimensiones del paquete, los cuales serán cubiertos por los clientes y no por Modelismo Naval de América.
  • Los envíos no incluyen: pago de impuestos del país destino, ni cargos de importación y liberación de material.
  • No se pueden realizar envíos a domicilios particulares, solamente a aeropuerto proporcionado por el cliente.

En cuanto se envíe el producto a su destino, se te informará mediante un correo el número de guía y orden de compra, para que puedas dar seguimiento al envío.

Envíos por otros medios.

Si tú tienes otro medio de envío, favor de especificarnos qué medio utilizarás e informarnos vía correo electrónico (ventas@amati.mx). Al momento de elegir otro medio, Modelismo Naval de América, no se hace responsable de los daños, violaciones o pérdida del paquete, realizado por este medio. La responsabilidad del envío, será totalmente del cliente, reclamos y garantías, se tratarán directamente con la paquetería elegida.

REEMBOLSO

  • Una vez realizada la orden de compra y pago, no se podrá realizar la cancelación del pedido ni reembolso de la transacción por parte de Modelismo Naval de América.

PAGOS

  1. Con tarjeta de crédito o tienda de servicio a través de la empresa Openpay.
  2. Transferencia interbancaria.
  3. Depósito directo a la cuenta.